Beteiligungsportal Burgdorf

Stadtmarketing Burgdorf e.V.

Schmiedestraße 12 c

31303 Burgdorf

Tel.: 05136 / 972 14 18

E-Mail: info@stadtmarketing-burgdorf.de

Der Verein Stadtmarketing Burgdorf gründete sich am 12. Januar 2004 mit der Zielsetzung, nachhaltig zu einer soliden Entwicklung des gesamtgesellschaftlichen Umfelds der Stadt Burgdorf beizutragen. Dazu schlossen sich nach kleinen Anfängen zahlreiche Burgdorfer Unternehmen, Vereine und Organisationen sowie die Stadt Burgdorf zur gemeinsamen Bündelung ihrer Kräfte zusammen. Heute wirken rund 400 Mitglieder in dem impulsgebenden und kontinuierlich wachsenden Netzwerk für Wirtschaft und Gesellschaft mit und gestalten in der Mitgliederversammlung, im Vorstand, im Beirat, in zahlreichen Arbeitskreisen und in acht Projektgruppen die Vereinsarbeit.

In über 18 Jahren ist eine Organisation gewachsen, die sich aus Burgdorf nicht mehr wegdenken lässt und in enger Abstimmung mit der Stadt Veranstaltungen, verkaufsoffene Sonntage, Themenjahre und Events durchführt sowie die Bild der Innenstadt positiv in der Region vermarktet.

In Burgdorf klagen die Einzelhändler der Innenstadt über rückläufige Kunden-, Absatz- und Umsatzzahlen. Das veränderte Konsumverhalten hin zu mehr Online-Einkäufen hat sich durch die Corona-Pandemie und die damit verbundenen Einschränkungen ausgebreitet und leider verfestigt. Einzelne Händler*innen und Dienstleistende nutzen für Ihre Kundenkommunikation und das Anbieten ihrer Waren und Services bereits eigene Websites oder z.T. kleine Onlineshops. Ein Großteil ist jedoch im Internet nur ungenügend vertreten oder gar nicht auffindbar.

Bereits 2016 hat das Stadtmarketing Burgdorf e.V. daher ein Informations-Portal ins Leben gerufen, die Homepage: www.ich-kauf-in-Burgdorf.de. Angestrebt war ein Abbild sämtlicher Gewerbetreibenden der Innenstadt einschließlich Handel, Gastronomie, Dienstleistenden und Handwerk. Angesprochen wurden alle Mitglieder der Stadtmarketing Burgdorf e.V. sowie weitere Gewerbetreibende der Innenstadt. Darüber hinaus wurden allgemeine Informationen zur Stadt Burgdorf sowie Vorteile des Innenstadtbesuchs und des Einkaufs vor Ort aufgeführt.

Das Informations-Portal basierte auf der 2015 vom Stadtmarketing gegründete Initiative „Ich kauf´ in Burgdorf“, die mit zahlreichen Aktivitäten (z.B. Gutscheinbuch, Flyer, Veranstaltungen, Gewinnspielen) die Leistungs- und Servicestärke der örtlichen Angebotslandschaft hervorhob und die Vorteile des Einkaufs vor Ort in den Mittelpunkt rückte.

Die Internetseite aus dem Jahr 2016 versuchte, Informationen über die Einzelhandelsbetriebe und sonstige Gewerbetreibende gut auffindbar auf einer Website zu versammeln. Entstanden ist eine Art Unternehmensverzeichnis ähnlich der „Gelben Seiten“ – nur eben im Internet. Möglichkeiten, seine Waren, Produkte oder diversen Dienstleistungen adäquat und in voller Breite darzustellen oder gar über die Homepage an die Endkunden zu verkaufen gab es nicht.

Im Jahr 2020/21 gaben die Corona-Maßnahmen, wie bspw. die Geschäftsverbote/Lockdowns oder andere Personenbeschränkungen oder Testerfordernisse in den Läden, dringenden Anlass, neue Funktionen für eine derartige Seite anzudenken. Zudem war die Homepage aus 2016 optisch wie auch technisch veraltet und sehr wartungsintensiv, sodass innerhalb des Stadtmarketing Burgdorf e.V. mit seinen Mitgliedern aber auch im regen Austausch mit der Stadtverwaltung über einen neuen Internetauftritt nachgedacht wurde.

Die neue Homepage soll ein möglichst vollständiges Abbild der Innenstadt mit all seinen Gewerbetreibenden aus Handel, Gastronomie, Dienstleistung und Handwerk sein. Die Online-Auffindbarkeit der Betriebe soll weiter verbessert und möglichst lückenlos sein, damit sich interessierte Burgdorfer*innen und Besucher*innen aus der Region umfassend vor Ihrem Besuch informieren und vorbereiten können. Bestenfalls werden sie auch durch ansprechende Händler*innen-Profile mit tollen Fotos und einer attraktiven Beschreibung des Sortiments bzw. der Dienstleistung angeregt, die Innenstadt aufzusuchen.

Aufgrund der sehr unterschiedlichen Voraussetzungen der verschiedenen Branchen und der technischen und digitalen Fähigkeiten der einzelnen Betriebe ist eine Zweistufigkeit vorgesehen:

Die Basiseinträge der Gewerbetreibenden ergeben eine Art digitales Schaufenster mit vielen Informationen zu den Betrieben, deren Öffnungszeiten, Adresse, Anfahrt, Telefonnummer, E-Mail, zu den Sortimenten und Dienstleistungen. Das Ganze wird ansprechend als attraktive Profile dargestellt, bei denen die individuellen Persönlichkeiten der Inhaber*innen/Gewerbetreibenden im Vordergrund stehen. Zudem soll zur Kontaktaufnahme angeregt werden, um beispielsweise schnell und einfach telefonisch oder per Chat/E-Mail Fragen zu Waren und deren Verfügbarkeit zu klären, diese ggf. zurücklegen zu lassen, um sie später oder am Folgetag abzuholen. Diese Möglichkeit besteht auch für Betriebe, die nicht mit ihrem vollen Sortiment vertreten sind oder keinen Online-Shop über die neue Homepage betreiben wollen. Eine Zwischenform bzw. Alternative ist die Verlinkung zu einem ggf. bereits bestehenden eigenen Onlineshop. Auf eine ggf. bereits bestehende eigene Homepage des Betriebs kann und sollte natürlich ebenfalls verlinkt werden.

Für alle Betriebe ohne eigene Unternehmenswebsite stellt das Firmenprofil auf der Homepage zukünftig eine adäquate, moderne und ansprechende Internetpräsenz dar. Zudem sollen sie durch Schulungen in die Lage gesetzt werden, ihr Profil selbst zu verwalten, zu aktualisieren und anpassen zu können.

Eine wesentlich tiefere Integration neue Vertriebsmöglichkeiten bieten die Unternehmensprofile mit Shop-Funktion. Bestehende Online-Shops können auf der Homepage integriert oder ein eigener Shop erstmalig gemeinsam mit den Betrieben aufgebaut werden. Services wie online-Warenverfügbarkeit, Click & Reserve (online bestellen und zurücklegen lassen), Click & Collect (online bestellen und abholen) oder der Online-Kauf und Versand durch den/die Händler*in können in Zukunft aufgeboten werden. Im Gastronomie- bzw. Dienstleistungsbereich sollen Tisch-Reservierungen oder Terminvergaben angeboten werden. Diese zusätzlichen Vertriebsmöglichkeiten können helfen, die rückläufigen Kunden- und Umsatzzahlen aufzufangen.

Ziel ist der Aufbau eines digitalen Markplatzes für Burgdorf, auf dem sich Kund*innen und Besucher*innen online umfassend über Produkte, Warenverfügbarkeit und Services informieren können, zum Besuch der Innenstadt animiert werden, aber auch lokal vor Ort online einkaufen und die Gewerbetreibenden in ihrer Innenstadt stärken können.

Da die alte Homepage des Stadtmarketing Burgdorf e.V. aus dem Jahr 2016 www.ich-kauf-in-Burgdorf.de stark funktionseingeschränkt und inzwischen zunehmend fehlerhaft war, wurde im Februar 2022 eine neue Domaine www.ichkaufinburgdorf.de (ohne Bindestriche) gesichert und mit einem einfachen Homepage-Grundgerüst ausgestattet. Grundlegende Informationen zu den Betrieben, die bereits auf der alten Homepage vertreten waren, wurden übertragen. Gleichzeitig wurden intensive Gespräche mit Agenturen und Anbietern geführt, um den Aufbau eines digitalen Marktplatzes mit echtem Online-Shop und o.g. weiteren gewünschten Funktionen zu besprechen und den besten Partner zu finden.

Die Ausarbeitung und Schärfung der Projektidee inkl. Zielen, Funktionalitäten und Bausteinen des digitalen Marktplatzes sowie Einholung von indikativen Kostenschätzungen wurde durch ein externes Büro begleitet. Für diese projektantragsbezogene Unterstützungsleistung hat das Stadtmarketing Burgdorf e.V. am 24.02.2022 den Auftrag vergeben. Somit liegt ein frühzeitiger Maßnahmenbeginn vor.

Am 24.05.2022 wurden 3 Unternehmen aufgefordert, ein Angebot für die Weiterentwicklung des Portals www.ichkaufinburgdorf.de hin zu einem digitalen Marktplatz mit umfassender Shop-Funktion für die Gewerbetreibenden der Burgdorfer Innenstadt inkl. deren Schulung abzugeben. Bei der Leistungsbeschreibung wurde viel Wert auf eine praxisnahe Handhabung der späteren Homepage gelegt. Möglichst viele Betriebe sollen auch mit ihren Produkten auf dem digitalen Marktplatz vertreten sein. Voraussetzungen dafür sind:

• Integration eines Online-Shop-Systems auf dem bestehenden Portal www.ichkaufinburgdorf.de inkl. technische Anpassungen zur einfachen Schnittstellenverwaltung bei bestehenden einzelbetrieblichen Online-Shops (Warenwirtschaft, Kassensystem) bzw. einfaches Handling für E-Commerce-Neulinge
• Möglichkeit des einfachen Imports von Produktdaten und -fotos in verschiedenen Formaten inkl. Fashion-Cloud-Daten
• Verbesserung der zentralen Verwaltung von Bestellungen, Kundendaten durch teilnehmende Gewerbetreibende
• Verbesserung der zentralen Verwaltung der teilnehmenden Gewerbetreibendenprofile durch das Stadtmarketing Burgdorf e.V.

Um möglichst schnell viele Betriebe für den digitalen Marktplatz zu begeistern und sie zu befähigen, ihre Profile und Shops selbst zu pflegen, wurden der Akquise und Schulungen große Bedeutung beigemessen. Zudem ist die Nutzung der Plattform für Betriebe kostenlos, ebenso wird keine Provision für über den digitalen Marktplatz verkaufte Ware verlangt.

• Akquise: persönliche Ansprache aller bisherigen Gewerbetreibenden mit Profil sowie eines interessierten Kreises zur Erweiterung der teilnehmenden Gewerbetreibenden
• Schulungen: Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur Anleitung von Gewerbetreibenden zur eigenständigen Profilpflege und Einstellung von Angeboten/Produkten

Am Ende muss die Seite natürlich auch den Besucher*innen gefallen, übersichtlich, modern und ansprechend gestaltet sowie funktional und schnell sein.

• Verbesserung der Suchfunktion nach Gewerbetreibenden, Herstellern, Produkten, Themen und Adresse/Open-Street-Map-Location
• Einfache Bestellmöglichkeit als Gast oder registrierter Kund*in
• Marketing: kontinuierliche Bewerbung des digitalen Markplatzes in Print- und Digitalprodukten der örtlichen Presse inkl. Konzeption eines Werbeplans, Erstellung und Einbuchung von Anzeigen/digitalen Werbebannern für 10 Monate

Entsprechend der Herausforderungen bei der Teilnehmenden-Akquise und dem anfänglich großen, später nur noch begleitenden Schulungsaufwand vor Start des digitalen Marktplatzes, wird ein Durchführungszeitraum: 01.07.2022 bis 30.04.2023 angestrebt (Verlängerung der Projektlaufzeit um 1 Monat über den 31.03.2023 hinaus).